SOP的功用

又是一年新春时，春节前的各种工作，年结、节前抢量生产，通通在一阵紧锣密鼓的忙碌之后，换来了短暂的喘息的时间，而这个时间的利用，最好不过是整理文件了。

由于公司编制的更新，部门22000指导文件也要对应来一次相对大的整理和改编，或许有人对此并不表示理解，工作在做，也是按照程序做，有什么必要对文件要进行一而再，再而三的整理改编呢？所谓的“作业指导书”到底有什么实际用处？

首先，我们我要了解什么是作业指导书，作业指导书，就是标准作业程序StandardOperationProcedure，即简称的“SOP”。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。它兴起于工业革命时代，在生产规模日益扩大，产品种类增多，在延用口耳相传，学徒似传承已不能满足管理的需求下应运而生的。

SOP的精髓，就是将细节进行量化，是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。比如说我们工作中的一个关于有奖产品的生产的规定来说，在SOP中，明确区分大小奖的生产程序之不同，并由制稿、制版开始，在版子验收、保存、使用、生产任务单下达，生产安排的各个工作程序上都有明确的的说明和相对应的部门职责，按照这个标准程序工作，就会杜绝在某一环节出现误差，更有利于事后追溯，SOP在实际工作应用中的作用，可以简略地分为以下几项：1、将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；2、使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；3、根据作业标准，易于追查不良品产生之原因4、是贯彻ISO精神核心（说，写，做一致）之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。5、树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。我们做文件，首先是要求写我所做的，做我所写的，是文件与实际相结合的实际工作作业指导，在文件规定下，可以明确什么是可以做的，什么是不可以做的，哪个级别有权利做什么决定，可不可以办，可以怎么办，由谁来办，在什么时间内要办好，包括一些相对特殊的问题，也可以在文件中明确规定特批的程序，对未尽事宜的审批办法设定好解决的途径，都可以在文件中体现出来，这样就可以尽量避免个人化的决定，以制度来管理公司。总的来说，SOP是企业管理最有效、最基本的管理工具和技术数据。