大考之前的或许

很早就想写一篇关于管理的散文。可每逢提笔之时就会感到这个题目有点大，实在难以着笔。虽说企管是我的本行，尽管也曾在北大工商管理研究生进修班进修过一期，但要写一篇文章实属不易。

前几天，我到某公司去办理手续，发现从科长到科员，几乎是清一色的在学习公司内部的《制度汇编》。一问才知道，他们公司最近要举行一场比较重要的考试，考题范围就是《制度汇编》。为了应付考试，最起码在这次考试中不至于垫底，他们有的在默默阅读，有的再动手抄些，有的则频频打电话、发微信，以求得到“标准答案”，俨然一副“大考之前”的繁忙景象，“学习型”场景扎实令人感动。

我见了，那本《制度汇编》不是太多，我估摸着有《中华法典》的《民法分典部分》的三分之一那么多，难怪他们严阵以待！

我知道《制度汇编》确实很重要。当时我所在的企业是“六部一室一分厂”编制，总共618个员工，大小几十个岗位，哪一个部门没有几条规矩，哪项工作没有几项规定？汇编到一起可不就多了嘛！但我从来都没有举行过这类的考试。不是说不知道考试的重要性，而是我们认为完全没有必要。

一个员工到企业来上班时，首先要解决的问题是“薪资认同”、“劳动纪律”和“企业文化”认同，这些都很简单，当然也没几条。双方都对对方认可了，接下来就是岗位培训。一般来讲，我们对每一个员工的要求很简单，就三句话、九个字：“肯做事，会做事，做成事”。“肯做事”，就是愿意做事，主动做事，而绝不是懒于做事，因此它属于是否“敬业”的一个指标。而“会做事”则属于能否“胜任”的指标。不用说，“做成事”则是能否“升迁”的一个指标。

简单地说，教育员工“肯做事”要靠企业文化去激励。激励有正负之别：奖励、荣誉之类的是正激励，处罚、记过的当然是负激励。在管理实践中一般都是多用正激励，慎用、少用、甚至不用负激励。要求员工做到“会做事”则是要把一些“日常的、典型的”工作编写为《作业文件》或者《程序文件》，让员工能“有法可依”。写文件很简单，“平时是怎么做的、文件就怎么写”，而不能故弄玄虚。看一个员工能不能“做成事”则需要采用绩效考核的手段去验证，关键是看能不能经得起时间的考验，能不能达到“可追溯、无差错”的水平。

企业管理确实是一门学问，而且是一门需要有诸多实战经验的学问。但我觉得《制度汇编》并不是企业管理的全部，而仅仅是管理工作中不可或缺的一种“工具”，不知道人家策划这次《制度汇编》是出于什么考虑，或许……

二〇一六年七月二十九日