从事项目管理的那点事儿

项目管理经验

就在中午休息的那一刻，我有了想写一下针对项目管理的经验。我本人从事软件行业也有近十年的经历了，在编写此经验的时候，也犹豫了好久，思绪着，本人在此领域的一点点经验，不足以拿出来晒晒。但是，我最后还是鼓起了勇气，编写了如下的文档。

我跟大多数从业者一样，大学毕业那会找这方面的工作是比较困难的，由于是零基础，只是在大学期间学了些，C语言，C++，Java编程之类的语言。用现在的话语来回头看那段学习的经历。认为那段学习还是蛮重要的，毕竟那些都是些基础。没有那些零碎的基础，也就不会有今天的我。

毕业后，投了好多份简历，不是很理想，后来总结了一下所有面试的经历，咨询更多的是，遇到了问题，该怎么处理。我倒是认为这是一种做事的一种原则，就在某一天的晚上，思考着这些问题。兴许明白了一些道理，假如让我去做处理这个事情，我应该怎么做，整理了一下心情，带着一点答案，进入了梦中。那一晚睡的是那么的踏实，因为之前都是在为自己的工作，而焦虑着，身边的同学，一个个传来消息，你找到了吗？我明天去哪里哪里上班，等等之类的话题。我安慰着自己，好事多磨。就这样第二天的到来，取了一家面试公司，一看名字，还是北京来的。心情格外的好。可谁知，进去简单的面试后，我居然被录用了，因为面试官问我一些问题，我回到的很是流利。就这样我也把这份喜悦分享给了身边的朋友。我被录用的消息。

上班时，经理是一女的，给我一个本子，是笔记本，不是插电的笔记本。一支笔，一部座机。一些简单的话术。我开始了一天的工作。电话营销。工作了一周后，用古人的话语就是，努力了就会有收获。我成功的签约。我也是很兴奋。但是这份兴奋。不是很长久。很快被一份突入起来的一通电话给打断了，你来我们面试吧，职位是数据库管理员，我想这个我会。毕竟大学里学了好多的数据库方面的知识。就这样经过面试我又成功了，突然觉得老天对我还是很眷顾的。

经过一几天的观察，发现身边的同事都是在用C#编程，而我每天的工作就是处理数据，导入导出，分析，查找，如果那时大数据能像现在这样的火，兴许我就坚持了每天的还原备份。可是，实时并不是那样的。

记得中国有句古话就是，近墨者黑 近朱者赤。我开始了对C#的迷恋。采购了一本厚厚的书，就这样开始我的软件编程之路。

值得庆幸的是，有基础的人，就是好学，加上实践，我很快被单位的领导重用了，至于原因吗，可能是跟那段时间的电话营销有关把。从此开始了对项目的管理。刚开始时，也不知道怎么管理会更好，就知道带着大家一起把项目做好，那会为了把项目做好，白加黑都用上了，还好客户都基本满意了。

随着时代变迁，科技进步太快，大家对软件的认识越来越多了，不在像以前那样，一个软件放在你的面前就是一个黑匣子。可是今天不一样了，好多的客户都知道了软件的来龙去脉了。没有了高额的利润，项目管理起来就是很困难的。

管理一个项目，就像是管理一个企业，因为项目管理的是否到位，关于着企业的生存。这是有很大的关系的。我身边的朋友，有人会有这样的思维，我管理的不好，单足以维持。公司还有好几个项目是运作比较好的。存在一个庆幸的心理。还有些人，认为管理项目，说白了就是管理人。这话，从字面上看是没有错的。但是实际执行起来，并非如此。因为我们都知道，管理人员是最难做的一件事，相信很多的人，都是在这个管理人上，都是很头痛的。因为，所有的管理者都知道一个结果，那就是绩效。前天通过收音机了解一下，国内篮球的比赛，记得有两场比赛，都是一样的套路，前两场下来，居然来开一半的差距，在比分上。这是多么痛的结局啊。球迷们，直呼，换教练。为什么，我想，可能是这么好的一个球队，没有被教练给带好，就是没有发挥每个球员应有的价值。管理一个球队，也是一种项目管理。

管理是一门很深的学问，自从有了人类，有了国家，都在思考着，怎么做好管理，小到一个家庭，大到一个团队。而作为软件领域的我们，该如何管理好项目，这是我们每天思考的问题，也是我们每天要处理的工作。而这些工作，直接关系到我的薪资。我们从业人员都知道。自从有了项目，我们就开始为这个项目筹备资源，就像一个即将出生的婴儿一样，在他出生之前，我们要做工作，出生之后，我们还要做工作，长大了，成人了，我们也要投入精力。也就是说，一个项目是有生命周期的。从他开始立项到消亡是一个过程。在这个过程中，我们应该怎样的分配资源，这是我们作为项目管理者应该思考的问题。因为每一份资源都是有成本的。结合当前，客户的需求有这么几种情况，有的是有明确的需求，有的是需求不是很明确，有一个数据来衡量的话，就是客户的需求明确度大部分都维持在60%到99%之间。这对这个模糊的概念，我们还的去接这样的项目，毕竟是要生存，因为你不做，有人会做。既然要做，就要有合理的对策。我相信大部分的企业都很我们企业一样，有了项目，就去做调研，有了调研就是立项，开发等等。最总能否如愿以偿的交付，是另外一件事。

我们从业人员都知道，既然接了项目，就应该给客户一个满意的答复。也就是我们时长说起的交付物。接下来我们分分析一下，一个成功的项目，需要经过多少次的蹂躏，这个词虽然不好，但是用这个词，可以形容，能想想一下过程。作为项目管理者，要面对单位内部的领导层，还要面对客户，还要面对同事，更要面对项目组成员，还有其他的人等。处理好与这些人之间的关系，那可真是难上加难，其实反过来思考，这事就变的很简单了。如果每天不是思考着，怎么面对如上的那些人，反过来去思考，项目处理不好，怎么给客户交付，如果能想到这点，我想是很好的，毕竟在项目运行的过程中，心理有疑问，就第一时间联系客户，而不是拖着等等。这样下去，你跟客户之间的关系拉近了，项目处理好了，能如期交付，就算是不能如期交付，客户也是能够理解的。毕竟整个过程，客户都在参与。对于公司的领导，同事，项目组成员，客户同意了，付款了，这些人就自然而然的乐开了花。

当然管理好一个项目，并非就是较为轻松的一句话而已，在这个过程中，需要处理很多的工作，其中最为关键的几个环节还是要重视的，第一，在去调研之前，需要整理一份大纲，这个大纲是经过客户确认的。这对需求调研尽量是安排两个人或者三个人，这两个人是有分工的，根据项目大纲进行互补。第二，调研的需求情况确认客户自身对需求的明确度是多少，然后根据这个需求明确度，确定跟客户定期进行短迭代的交付物进行进一步的确定项目的需求。根据经验而言，针对一般的项目而言，一个月两次或者两个月三次。第三，将已经完成的交付物交付给项目干系人。第四，做好变更管理。因为在这个过程中，需求的变更，增减是比较频繁的。做好变更管理，在这个环节显得就更重要了。第五，做好收尾管理工作。一个项目的成功与否，很重要的环节，就是这个环节。也就是说，在这个环节上，一定要做好，及时的刹车处理。客户肯定是期望能运行，晚付款，但是对我们企业来讲，客户付款之前的每投入一点资源都是成本。第六，就是每一次交付时，都要做好项目的总结，就是所谓的各种绩效，技术绩效，进度绩效，成本绩效等等了。

在管理的过程中，管理的是人和项目，通过项目的进度，了解人员的动态，从而及时的把握项目组人员的状态。是否需要协助，是否需要沟通，人员是否会流动等情况，通过平时定期的开评审会，了解每个项目组成员是否对本人开发的模块是否了解需求，考虑是否周全，有没有信息遗留。

总之吧，管理项目，是一件很苦恼的事情，不是想象中的那么简单，但也不是那么的复杂，更多的是信息的传递，我们都知道，信息在传递的过程中，会有削减或增加，无论是那种，都违背了信源的初衷。所以在项目管理中，沟通就显得尤为重要了。

接下来我们来分析下，目前项目不能如期交付的原因，第一个，就是不断的需求变更，这个相信很多人都有这个经历，甚至，感触更深。第二个就是效果图的确认，具不完全统计，80%的项目延期跟这个有很大的关系。原因我想可能是，客户看了美工设计的效果图，感觉只是图片，也就是没有体验感。也就保持沉默了。再者就是美工没有表达清楚，只是把效果图发给客户，就开始等待客户的回复。试想，客户那知道你们的那么套套路路。我想这也是由于不沟通的原因吧。可是你又怎么能怪罪客户呢，面对这个问题，他们一脸茫然，就算是很明白，他们也会把责任推掉，毕竟是投资方嘛。在这里，有很多的疑问，有美工的疑问，有甲方的疑问，还有领导的疑问，项目什么进度等等。怎么这么久了，还没进度，还没交付等等。

作为项目经理，我想更多的是做好承上启下的作用把，用我自己总结的一句话就是六子真言“明事理，担责任”，“明”就是凡事就公开化，“事”就是把你要做的事讲明白，“理”就是保存好各种文档、做到有理有据，“担”就是一种勇于做决定的一种勇气，虽说凡事需请示，“责”就是将要做的工作，明确到每一个人手中，“任”就是执行力，既然接受，就要做好。

行了，说了好多了。还有好多的，都没得写了。总支唠唠叨叨就写了这么多了。