一个真实的让9成男人为之潸然泪下的感人故事

提供解决方案

比如，作为服装店主，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员，雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。

真正尊重顾客

大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的服装店屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服装店会把新生这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。

和顾客建立情感联系

大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在了价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。

许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。相反，出色的服装店力求为顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。例如journeys连锁鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。

制定公平合理的价格，而不是最低的价格

许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平的定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。

为客户提供便利

现代人惜时如金，因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。折扣连锁店shopko深谙其中之道，通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段，给顾客带来实实在在的便利。

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