控制话题，掌握主动

生活中太多的时候，都需要控制话题。要规划一下，重视自己的表达，以最少的话表达最想要的效果。

当你的朋友来找你抱怨的时候，他不停地诉苦，你要选择无奈地听吗？

只要你听，他就会永远说不完。

适当的时候，问一句："既然这样，我们做点什么，改变这一切呢？"

迫使对方沉默，迫使对方也进入到一个冷静的理性的状态。

而且，这样做的好处是，你没有替对方做任何决定，而是激发他来自我思考人生，并为自己的人生负起应该担当的责任。

不但我们要应对别人说出来的话题，而且还要提醒自己不要做一个无聊话题的发起者。

例如，你看到同事的表情很兴奋，就忍不住一句："为什么心情这么好呀？"

那么对方很愿意和你分享他的经历，他开始聊起昨天晚上的经历，滔滔不绝……你不好意思打断，一个小时过去了，发现自己今天该做的工作都还没有开始。

控制话题，不随意发问，是对自己，同样也是对他人时间的尊重。应对矛盾的时候，我们要让对方坐下来，工作沟通则最好站着处理；工作中常常有这样的情形，你去找同事商量一件事情的时候，他说："稍等一下，坐下来说吧。"

你会听他的话，坐下来，然后等着和他沟通吗？

其实你不妨说："不坐了，没事，我站着等你一会儿，我今天谈的事情，就耽误你三分钟的时间。"

当你形成一个站着说话的习惯的时候，你会发现沟通效率高了好多。

对于销售人员来说更是如此，控制不了话题的销售人员不是好销售。

从话术的角度来说，销售的过程就是控制话题，改造事态发展形势的过程。

不要轻易地被顾客的问题所控制，也不要总是顺着客户的思路走。

例如，走进手机卖场的时候，一个潜在顾客问："这款手机待机时间有多长？"

如果你说："待机时间有两到三天没问题。"

那么他会觉得有问题，可能说："好的，那我再去别的地方看看。"

应该抓住和潜在顾客交流的机会，因为走进卖场是顾客给你的第一次机会，顾客发问，就等于给了你第二次机会。