我为有这样的员工而感动······

我分管公司下属的17家分支零售药店工作一年来，作为主管经理与药店店长和一线员工们直接接触比较多了，一起处理日常管理事物，亲身感受他们在终端销售上的业务能力和推销方法，尤其他们在工作中表现出来的敬业精神、奉献精神常常让我感动不已。

第一零售药房是我们公司分支药店的先进集体，常店长是一位善于学习、敢于管理、业务精湛、豁达干练的年轻靓女，她把仅有的6名女员工锻造成了一支纪律严明、业务精湛、团结协作、战斗力很强的队伍。她们每月的销售额平均在16万元左右，最高的销售纪录是18万元，这个销售额也是坐落在我们小县城所有药店最高的。为了使这个药店的销售实现新的突破，我分管零售药店不久，在店长工作会上，向第一零售药房提出了月销售额突破20万元的目标要求，给常店长着实“将了一军”，当时有人说我“鞭打快牛”。因为终端销售如果不搞有奖促销活动，这个增长幅度就不切合实际。其它药店也有些想看这个“老先进”的笑话。

常店长却很认真的把我提出的任务目标当成了攻坚战，与店员们积极研究制定了工作落实方案，她们结合药师制定了治疗鼻炎、感冒、妇科炎症、前列腺、风湿类风湿等各种病症的药品配伍方案，明确提出了OTC品种的促销措施，对“食字”、“键字”以及减肥、瘦身、美容品种加大推介力度，在服务态度上提出更高的要求，更大程度的强调了药学知识的服务力度。同时，按照店员的工作个性化和业务能力，进行优势互补的班次调整。在那一个月中，6名员工没有一人请过假，都自动放弃了休班时间，倒班回家的店员都是吃完饭就立刻返岗，店长和另外一名店员两天发烧感冒都坚持上岗。常店长每天在店里工作10小时以上，每当有一天销售额超过1万元，她都会打电话向我及时汇报，颇有一番“士为知己者死”的蕴含。我从中也感受到了她的欣慰她的快乐。常店长每周末的晚上都要召开全体店员会，总结本周销售情况，分析突破20万元的进度完成了多少？剩下的时间每天平均还需要完成多少？总结经验、查找不足、对下周的销售方案及时完善和修订。功夫不负有心人，那一个月她们的销售额一举突破20万元大关，达到22．5万元，比上个月的16．8万元，一下子增长了34%。通过这一个月的攻坚，更进一步的锻炼了这一支队伍，从此第一零售药房的销售额月平均保持在20万元，最高纪录达到24．5万元。

那个月底，我用我的奖金请第一零售药店的全体员工到饭店吃饭，为她们庆功。与她们总结、交流了对这一个月的工作感受，常店长流着眼泪感谢大家的配合和支持。我说，我看重的并不仅仅是你们突破了20万元的目标，我更看重的是你们团结协作的合作精神、争先上进的敬业精神、体现个人价值的奉献精神，你们这种精神就是我们企业发展的希望。因为我理解突破是一个励志的过程，首先经历心智的拘禁，继而是行动的惶惑，最后是成功的喜悦。

一年来，这样令我感动的事例比比皆是。比如公司下属的榆阳药房的薛店长从早7点开店上班，直到10点才来了第一位顾客，要买两盒腰疼宁，这个品种公司定价一盒13．5元，而这位顾客固执地说按一盒13元就买，否则就不买了。因为我们药店药品都是内部调拨，薛店长不舍得丢掉两盒腰疼宁的销售额，自己悄悄地替这位顾客垫付了1元钱；还有一个郝店长定期给一位长期吃拜糖平的老顾客送药到家，一盒拜糖平卖68元，10天的用量，每10天郝主任就会把药品送去，老顾客很是感激；因为分支药店都是非法人单位，有的都远离公司总部，个别顾客索要正式税务发票，我们都是顾客买药的次日由公司药品配送员把发票捎带给药店。一天一个买了400元药品的顾客需要外出要求必须当天索要发票，史店长为了不让顾客因为不能当天拿到发票而退货，她宁可自己搭车票费做了36公里客车来公司为那位顾客开了税务机打发票••••••一年来，先后有一零、二零、下堡寺、老管寨、榆阳、大世界、运河路7家分支药店刷新销售记录，创历史最高水平。今年我提议让第一零售药房的5名店员分别到其它药房轮岗任一个月的代理店长，她们积极发挥模范带头作用，努力使当月的销售推向了一个新的高度；其它药房的店长到第一零售药房轮岗做一个月的店员，虚心学习、亲身感受先进单位的经验。店员店长换位交流，相得益彰，活动开展的有声有色有效。

海尔集团董事长张瑞敏说，人活着就应该有一种精神。我为有这样敬业和奉献精神的员工而感动，他们更激励着我对工作尽职尽责、尽心尽力。