21612一扇门，两扇窗

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2015年9月22日 星期二 野狼魂（东莞）阴

昨晚去了老曾工厂，去玩了才知道原来真的现在也还有不使用网络的公司。

老曾的工厂开了15年左右了，搬到道滘南城也有10年多了，就在野狼魂附近，南城工业区第五小区。

做塑胶玩具的。

一次偶然的机会，村委的阿华介绍下结识的。

之前做塑胶盒需需要开模的时候和老曾接触过，后来因为模具费的预算问题，没有能够合作成。

和老曾还有阿红，华钢，老蒋，阿华一起吃过一次饭，阿华请的。就是一面之缘。

昨天有幸去了老曾的工厂。

就工厂的管理和生产的控制而言，做得还是很到位的。

有ISO质量体系认证，有产品认证，迪斯尼认证，沃尔玛认证等等。

可有趣的是，没有在开发客户，一直就做老客户。

电脑用来无外乎传送一下资料，也就是用用办公软件，用一下QQ，用一下邮箱，偶尔拿来看卡新闻什么的。

我们边喝茶边聊天，发现工厂管理是不错，但是没有客户的增量，没有主动开发客户，也没有做推广。

我就特别惊讶，这么多年都是这样运作的吗？

老曾说，是的。

我在心中想，曾经是听说有这样运作的，现在是真的见着了。

一直交流，就发现其实是因为专注于生产，服务好客户，所以才这样发展了20来年。

而我也有很深的体会，当然也有自己的认识。

如果我是老曾，那么我会既发展客户，也做好生产，两手都要抓，两手都要硬。

回去的路上，我也就想到我们的一个同行，在湖南的，纯做贸易的公司。

一点生产也没有，做国外市场，不断的开发客户，产品的跟进没有能够做得细致，也不断的流失客户。

我觉得其实这也是不可取的，真的，开发客户和服务客户同等重要。

只是我们很清楚，服务是从付款之后才开始的，我们很多做销售的同学本末倒置了。

客户付钱了就对人家不够热情了，在别人还没有合作之前却是对人家非常的热情。

这是不对的。

没有合作的客户，是准客户是潜在客户，我们应该热情。

合作了，付款了的客户，是真正的客户，我们应该更热情。

所以千万勿本末倒置。

一样是两手都要抓，两手都要硬。

关于结款方式，华为智能手表的包装盒项目找到我们，要我们做，没有定金，货款月结，抱歉，暂时做不了。

曾经有好几家客户和我们合作的时候，30%的定金，出货前支付尾款，然后刘一个小尾巴，那个小尾巴就一直支付不了，我也是真的很难为情，催他，他烦，不催他，我烦。

苦苦冥思，想了很久。出货前付清余款，有责任自然我们要承担，不愿意玩的我们不陪着玩，爱找谁玩，找谁玩。

关于客户，重要吗？

很重要，但是更重要的是做好我们自己，用最好的自己去服务最适合我们的客户。

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