医者、患者、媒体

自认为现在工作、生活、处事一向冷静的我，竟然也被今日之事搅得有些心神不宁、忐忑不安，脑子里一遍遍回放着面对所谓记者提问，想着言语中是否用词不当，假如被“曝光”，会不会有损个人及医院形象。一早上班，还是自我安抚一番，管它呢，话说出去如覆水难收，就算有不当之处，想想也不过是尊重事实，问心无愧，何必纠结于心呢？

在医务科上班，本想也只是坚守自己工作职责，完成科长吩咐之事。至于医疗纠纷始终是个难解甚至惹祸之事，深知自己没有能力处理，尽量避之。可是“常在河边走，哪有不湿鞋”，在此部门工作，有时想避免也避免不了。今日之事，实则还谈不上医疗纠纷，只是一起小小车祸事件中，肇事方嫌医院对患者检查项目偏多，费用偏高，损害了其利益，再加上可能在与患者床位医生交流时有一些言语冲突，导致不满来医务科投诉。医务科也是本着息事宁人、低调处理的原则，三番协商之后决定退还部分检查费用，并要求当事医师当面与其解释，也算是为了一些言语冲突表示道歉，事情应该也算是个圆满处理。没想到此人一再得理不饶人，先是把当地电视台记者找来调查采访，接着，又显能耐威风，把省电视台和商报记者找来，那架势俨然是不把医院弄个名誉扫地是不善罢甘休的。

虽在医院上班，我也不会本着袒护医生的心理。物欲横流的时代，无论各行各业，都有凡事追求利益至上者，医疗市场也不例外。在从医过程中谋取私利者也像蛀虫样存在，还有一些职业操守不严，学业不精延误患者病情者，也因此让前来就诊的患者饱含太多心酸和无奈甚至造成了雪上加霜的痛苦，让本来很单纯的医患关系变得日趋紧张，让本来对造福于民的从医者应该充满感恩戴德而变成仇恨满怀，救死扶伤的“白衣天使”变成了老百姓心中的“恶魔”，这些年频发的“辱医、伤医”事件足以证明了“天使”和“魔鬼”已没有了距离。

凡事都有其两面性，不否认医疗市场灰暗的一面，但总不能以点概面。冷静想想，就是整个社会大环境，盘古至今，许多的人和事不都存在正负两面吗？随着反腐倡廉的深入，多少贪官污吏不是频频曝光落马吗？这难道就证明官场找不到为老百姓服务的清廉官员了吗？同样，难道就因为少数从医者的不作为就否认整个医疗市场，就否认所有医生的医德吗？就会让那么多无辜的医护人员遭受伤害甚至付出生命的代价吗？每每想起一起起血淋淋的伤医事件，为那些为人母、为人父英年早逝的医者有份深切痛惜的同时，真的很难想象那些制造悲剧者怎么能忍心下如此毒手！

作为患者，病痛的折磨导致心情灰暗，甚至精神抑郁，对医者满怀期待，盼望治愈之心无可厚非，也是理算当然。相信，就算想在从医过程中不乏谋取私利者，但在尽其所能医好患者这一愿望上应该是共识的。但医疗毕竟是个高风险行业，也在临床工作过多年，就算医生竭尽所能，其中的病情复杂变数和医疗条件的限制，也或者是主观上一些疏忽导致一些让人无法接受的结果确实是存在的，患者和家属的悲愤心情可以理解和接受。可是，作为医护人员，也一样是凡夫俗子，相信面对不愿看到的结果也有太多感同身受和无奈，还有更多的自责。如果患者及其家属给予适当的宽容和理解，给医者一点弥补的机会，是不是会有更好的效果呢？相反，“辱医、伤医”事件的频发，从根本上却是加大了医患之间的矛盾，冤冤相报何时了！为医者已如同惊弓之鸟，治疗患者的同时，还得充分做好保护自己的准备，如今，到处生产推销的医生工作防护器的应用是不是这个医患时代的嘲讽呢？

再说媒体，社会宣传的主流，无论正反，都会带来一定的社会影响，也相信大多数媒体是站在公正一面扬善惩恶的。但也不乏少数缺乏职业素养的，带有功利目的者，颠倒是非、歪曲事实、小题大做者，轻则挑拨是非、观看热闹，重则打着维护患者利益旗号，推波助澜，加深医患矛盾，这些现象难道不能引起人们的重视和深思吗？

我一普通医院工作者，也只是以一个旁观者的身份看待多起医者、患者和媒体参与的一些事件。我在想，如果任何一方都带着份理解、宽容、同情之心，是不是能少些矛盾、冲突甚至伤害呢？大至整个社会，小到家庭和个体都能多些和谐和安宁呢？