“十心”赢得快乐

作者：王鹏

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关于快乐，仁者见仁，智者见智。但不管怎样，快乐都反映了一种愉悦的心情，一种美好的感觉。快乐是陌生人的一丝微笑，是冬夜里的一杯酽茶，是恋人相拥而行的身影，是老人相濡以沫的一生，是浮躁时心灵的瞬间宁静，是远行时家人的一声暖暖的叮咛……而一旦将快乐引入商界，快乐又变成了金钱、利润和财富。

不揣浅陋，我给快乐下了个定义：快乐是一种可以传递，可以传染的美好情绪。对一个家庭来说，家长快乐，孩子就会快乐；对于别人来说，你快乐，别人就会快乐。送人玫瑰，手留余香，讲的就是这个道理。快乐和健康相伴而行，我们每个人奋斗的终极目标是什么？我认为是所有“0”前面的“1”，然后在“1”后面不断加“0”。这个“1”包含着健康，也包含着快乐，当“0”前的“1”不复存在，也就是我们由于不快乐而导致不健康，那么失去“1”的“0”无论再多都变得毫无意义。这也许就是“皮之不存，毛将焉附”的深刻含义。更何况，生命本身就是一个过程，这个过程可以是怨天尤人、烦恼不安的一生，也可以是微笑应对、快乐前行的一生。但是由于人的知识、阅历、资历、水平、心境的不同，对待快乐的态度也就不同。有时我们由于事业不顺、恋人负心、朋友背叛等等事宜搞得唉声叹气，痛不欲生，严重影响工作效率和生活质量。既然快乐如此重要，是不是每个人都认识到其重要意义，并亲自实行而得到了快乐呢？或者说我们在工作中生活中是否都有一个快乐的心境、快乐的态度呢？我想答案并非完全肯定。

我把快乐这个既是美妙心情，又是美好感觉的理念用“十颗心”来分解，也许就会显得更丰满、更具体、更实在，也更实用。所谓“十颗心”就是要有“忠心、责任心、事业心、虚心、细心、慧心、和谐心、宽容心、信心和感恩心”。

一、忠诚之心是立身之本。儒家文化历来强调尽忠尽孝的理念，也正是这种理念的感召，才有了介子推割股食主的举动，帮助晋文公成就大业。在晋文公成就大业之后，介子推却不肯受赏，而归隐绵山。明朝诗人林魁在《寒食题介子祠》中写道：“但使亡人能返国，耻将股肉易封侯”。固然，介子推的言行有愚忠的成分，但是，他舍生取义的洁芳善行，已经成为中国传统观念中大丈夫精神的渊源。这种精神孕育和造就了中国历史上无数仁人志士、英雄豪杰，构成了中华民族不屈的脊梁。他对功名利禄的鄙弃，对奸伪欺罔、人世谬举的愤懑，他的割股食君的牺牲精神，正是中华民族淳厚尚俭、信实礼让传统美德的体现。从更深层次上讲，在介子推身上蕴含着对祖国深沉赤诚的爱恋之情。也许，正是这种忠君爱国的情怀，才是人们以“寒食节”、“清明节”来怀念他的根本原因。

今天，我们已无需用割股食君的举动来表示忠诚之心，但这种理念却不能丢弃。无论是对同事朋友、单位团队，还是国家民族，都应真心付出，忠诚践行。只有这样，人与人才能相互信任，单位和团队才能充满活力，国家与国家才能和平共处。其实，忠诚就是挚爱，是对老师同学、同事朋友、家人故乡、单位团队、国家民族的大爱。这种大爱只要行动，无需表白。因此，才有了大爱无声。对于同事朋友来说，我们就做他（她）成功之路的阶梯，在夏天为他（她）送去阴凉，在冬日为他（她）送去阳光；对于单位团队、国家民族来说，作为他的一分子，就要有一种儿不嫌母丑，狗不嫌家贫的赤诚情怀，用自己燃烧的青春，一生的承诺，德性的践履，为她奉献智慧和力量，为她赢得色彩和荣光！

陈毅元帅岭南游击时，身陷重围，弹尽粮绝，但他仍以乐观的心态抒写了“大雪压青松，青松挺且直，要知松高洁，待到雪化时”的忠贞诗句。改革开放的总设计师邓小平一生坎坷起伏，受尽磨难，但他以坚韧的品质、豁达的胸怀和对党、对人民、对国家、对民族无比忠诚的信仰，深情地说：“我是中国人民的儿子，我深深地爱着我的祖国和人民。”这既是一个共产党员心声的真情流露，也是一位豁达、开朗、快乐的老人缔造快乐的真情告白：因为爱，对祖国和人民的大爱；因为忠诚，对祖国、人民和内心信仰的忠诚。

二、责任之心是奉献社会的前提。“责”就是职责，是我们从事的工作规定我们该如何做的规范；“任”就是我们的岗位要求我们按规则完成的任务。我们考核一个人称职不称职，主要是看他是否有责任心，是否按规定完成了任务。所以一个人连自己走向岗位应该完成什么任务都不清楚的话，估计他难以快乐，或者说他根本就不会快乐；他不可能成功，或者说他永远都难以成功。我曾策划邀请联想集团教父柳传志先生到长沙作现代企业管理报告，他说的第一句话是：联想的成功得益于企业员工高度的责任心，这是一个重要前提。如果一个团队、一个单位有更大的发展，每个成员都将因责任感的付出而收获更多的快乐，因为你得到了服务对象的认同，领导同事的欣赏，亲人朋友的肯定，这样自然就会拥有愉悦的心情和美好的感觉。

三、事业之心是走向成功的阶梯。柳传志先生讲的第二句话是：联想的成功得益于我们的中层骨干都有强烈的事业心。事业心本来应该是给领导层讲的，但我为什么又说是每一个人成功、每一个团队成功的阶梯呢？因为每个人都是发展的，今天你是服务员、是科员，可能由于你有高度的事业心而提升为中层骨干，甚至将来成为公司的老总，单位的领导，因此他于每个人都是至关重要的。美国IBM公司前总裁郭士纳在他的著作《谁说大象不能跳舞》一书中，曾把IBM起死回生的经验概括为“关键的关键：熟悉并热爱自己的事业。”推而广之，任何一个团队，一个部门都需要有强烈事业心和使命感的成员，只有这样，团队和部门才能具有良好的精神状态和发展潜质，攻无不克，战无不胜。团队成员也会因责任感的付出而收获拥有成就感的快乐。

事业心还是一种紧迫感和方向感。任何行业都有品牌，党政机关也不例外。作为单位或团队成员，要特别注意掌握服务对象反馈的信息，这是我们改进工作，提升服务水平的决策参考，也是走向成功、创造价值的关键所在。这就是紧迫感。方向感是指营销策略，方向不正确，就会南辕北辙。因此，我们无论干什么工作，都要快乐地推介我们的服务项目，善于运用机会主动策划和推销，通过各种途径来维护单位形象和扩大服务群体，否则，就会被进一步边缘化，被进一步弱化。毛泽东讲，人是要有一点精神的。我把事业心概括为“每天都在战斗状态”。拥有良好的精神状态，才会向能干事、会干事、干成事的方向不断努力。

树立服务对象永远是对的理念（即便他是不对的）。为什么？因为他是我们的衣食父母。这同时也提出了一个新问题，就是我们到底在为谁工作？我想，这个问题至少有三个层面：一是为国家工作。这是作为公民的义务；二是为单位或团队工作。它确立了我们工作的合理性与价值；三是为自己工作。我们通过工作来获得生存条件，积累工作经验，为下一步发展作准备。倘若如此，我们还有什么不热爱呢，还有什么不快乐呢，还有什么理由不为团队、单位和自身发展而努力奋斗、刻苦钻研、熟悉业务、成为本行业的专家呢？衡量成功的标准是什么？我认为就是服务对象的满意度，就是实现团队、单位和自身的价值。团队和单位发展了，我们自身的价值就会水涨船高。因此，维护团队和单位形象，维护团队和单位的核心利益，就是事业心的集中体现。

四、谦虚之心是求知向学的路径。台湾师大教授曾仕强指出，一个人要具备“四识”：知识、常识、胆识、见识。这“四识”的获得均要虚心向学方可有所进步。“牛只有多吃草，才能挤出好奶；人只有多学习，才能写出好作品。”在工作生活实践中，我发现处处皆学问。记得我刚参加工作时，每次参加学术会议，总是头脑发晕，听不懂学术名词。于是就认真做笔记，倾听专家发言，不懂的就去问，去查阅资料，经过一段时间努力，才敢开口与专家交流。我觉得，学会倾听既是对言者的尊重，也是自己获取知识和信息的重要捷径。会议也好，交流也罢，认真倾听总有收获。因为，每一场会议都是经过认真周密准备的，每一个报告都是经过反复修改的，每一个人的讲话大都是经过深思熟虑的。因此，里面总有我们全然不知、知之甚少或知之不全的东西，我常把精彩之处摘录为笔记，再看再学习。在虚心学习和用心倾听之后，让知识转化为自己的能力，何乐而不为？通过多年的学习、实践和反省，我逐步形成了“自信而不狂妄，随波而不逐流，和谐而不和泥”的做人做事准则。

我喜欢“悟”这个字，左边一个竖心，右边一个“吾”，“吾”就是我，就是自己。它告诉我们，只有用心思考，方可有所心得。悟什么？悟道。道是什么？是客观事物发展的规律。因此，掌握规律性的知识和经验，更要虚心好学，认真体悟，悟通悟透也就得道了。掌握了工作规律，就能事半功倍，提升效率，心情也就爽朗了许多。因此，虚心方可让心灵充盈，虚心就会让自己快乐。

五、精细之心是人生天平上不可或缺的砝码。细心主要指关注细节。我们都读过《细节决定成败》这本书。汪中求先生在序言中写到：“中国不缺雄韬伟略的战略家，缺的是创造性的执行者”。能把小事、细节关注到，做得好，就不得了！回顾人类社会发展史，我们不难发现，人类社会的每一次重大进步都是建立在对细节的关注和小事的积累基础之上的。在这个世界上，大事不多。如果有，一方面是因为关注细节和小事堆积到一定量时发生的正向质变，如重大科学发明；一方面是因为不关注细节和小事积累到一定程度时发生的负向质变，如重大安全事故。人的一生也是由无数细节和琐事串成的珠链。我们开展工作也是如此。“把大事做细，把小事做大”已经成为我的工作理念。

细节是一个小小的砝码，当成功与失败在天平的两端重量相当时，是成功还是失败，这个小小的砝码加到那一边，天平就会向那一边倾斜。我希望加到成功的一边，那样我们就能获得成功的快乐。

六、聪慧之心是提升能力的关键。聪慧之心来自求知之欲。我们形容女孩子常用“秀外慧中”这个词，就是为了说明这个女孩不仅漂亮，而且聪明。科学研究表明：人与人的智商差别不大。那么，为什么有的人聪明，而有的人迟钝呢？研究结论指出：关键看我们是否喜欢学习和思考。善于学习和善于思考的人一定会变得聪明。孔子讲“学而不思则罔，思而不学则殆”，就是告诉我们要边学习边思考。我把它概括为“在工作中思考，在思考中工作；在学习中研究，在研究中学习”。思考着工作和工作着思考，能不断提升我们的学习力和工作能力。一天下来，回顾一下得与失，对与错，以便把好的作风发扬，把错的事情改正。长此以往，就会每天进步一点点，收获渐丰，人也就变聪明了。聪慧的人懂得生活，更懂得如何提高生活品质，如何让自己和他人获得快乐。

七、和谐心境是健康快乐的发动机。我同意这样的观点：人活在世上，一定要有一颗和谐的心灵，有一个和谐的心境。心境俗称“心胸”，既是一个有限的空间，存乎每个人的内心，又是一个无边的世界，像音乐飞翔在空中，影响你、我、他，影响整个世界。人是社会的细胞，和谐的主体，心境和谐，才能行为和谐、社会和谐。

幸福是肉体的健康和心灵的宁静。内心充满热量，才能释放热量。好的心境就能生长向上的力量，坏的心境就可能产生毁灭性惰性。民国元老、书法家于右任，饱经沧桑，却一生淡泊，荣辱自安。有人问及他高寿之道，他指着家中一副对联，笑而不语。上联是“不思八九”，下联是“常想一二。”横批：“如意”。人生不如意事常八九，有道是“最完善的产品在广告里，最完美的人生在悼词里，最完美的爱情在小说里，最完美的婚姻在梦境里。”为什么现在有的人财富在增加，幸福感却在下降？这主要是心境出了问题。幸福是一种心态，你缔造和谐，阳光就会光顾你。一个人因为发生的事情所受到的伤害远不如他对这个事情的看法更严重。态度变了，事情就变了。如果求全责备，倘若心为物役，患得患失，就会被悲观和绝望窒息心智。人生的路途如负重登山，举步维艰。常想一二，就是用心感恩、庆幸、珍惜人生中那如意的十分之一二，这样就能渐入淡泊之境。 “得之，我幸；失之，我命。”如此而已。该得到的一定会得到，不该得到的不争不急，尽人事，听天命。如果具备了这样的心境，就能处在一种智慧状态，做到知足不辱、知足不殆。如果明白了这个道理，就可以“战战兢兢，即生时不忘地狱；坦坦荡荡，虽逆境亦畅天怀”。人有时会产生失落感，这是因为我们总在与他人比较。人在沼泽，身在囹圄。苏东坡讲“横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中。”换一个角度风景就不一样了，你就是世界，你就是幸福，你就是未来，你就不失落了。有人讲：“快乐就是身体的无病痛和灵魂的无纷扰”；也有人认为：“有书真富贵，无病大神仙”；还有人主张用减法求快乐，人生路上抢先一步不一定会有“会当临绝顶”的美景，后退一步或许会有“海阔天空”。有人这样评论比尔·盖茨：最聪明的地方不是他做了什么，而是他没做什么。南怀谨说：“宇宙间的一切道理，都是一增一减，非常简单。”生活中做减法远比做加法难，做好了有助于我们成就大业。

有人讲，想不开时，可以去看看“三座山”。一是井冈山，中国革命牺牲了多少英烈，与他们比，我们岂不是太幸福了？二是普陀山，看佛的大境界、大度量、大胸怀、大慈悲。三是八宝山，无论什么级别的官员、多么有钱的富翁，到了这里都是一缕青烟飞天外。其实，生命只是一个过程，不是一个结果。心境和谐，就会志存高远，知荣明辱，奋勇争先而不计名利，品德高尚而不孤芳自赏。心境和谐，就会刚正不阿，与人为善，光明磊落，健康快乐。

八、宽容之心是赢得快乐的法宝。宽容是一种气量，更是一种修养；宽容是一种姿态，更是一种智慧。我们都曾年少气盛，不知天高地厚。现在回想少年事，常觉好笑和轻狂。在我们的好笑和轻狂中肯定伤了不少人，错了不少事。有时对方批评了我们，有时对方一笑而过。我想，这都是对方宽容了我们。其实，我们每个人都是在别人的宽容中一步步走向沉稳和成熟的。由于宽容，崎岖山路可以变成平川大道；由于宽容，冤家对头可以相逢一笑泯恩仇；由于宽容，人生就会增添一抹新艳，平增几分柔情。

宽容是一份儿禅心。大肚能容容天下难容之事，笑口常开笑天下可笑之人。这是一种禅的境界。你我皆凡人，活在人世间。有的时候，不要把自己太当回事；有的时候，又不要把自己太不当回事。学会树立平等的理念，做好平常的事情，保持平和的心态。我们就会明白：长者的宽容能让幼者觉得轻狂，从而使他从轻狂走向沉稳；智者的宽容能让愚者感到无知，从而让他从愚昧走向求知。学会宽容，就是让自己具有长者的仁厚，具有智者的禅心，从而回避烦恼，赢得快乐自在之道。

九、信心是追求快乐的原动力。你相信命运吗？有的人说信命运，有的人说不信命运。我作出了自己的解释：“命运”是一个名词，我认为人的“命”是不同的。西方讲的“人生而平等”是一句骗人的鬼话。其实，人生而不平等。这样的例子举不胜举。但是“运命”是一个动词。我们先天的不足要靠后天的奋斗来弥补，也就是靠求知向学来改变我们的命运，靠理想来设计自己的未来。一个人活在世上连想都不敢想自己的未来，他就不会有所作为，更不会成功；但空想而不行动那无异于痴人说梦，绝对不会成功。理想的实现需要坚韧的毅力和持续的信心。信心是建立在自己当下的工作之上的，只有做好小事、眼前事，才能让理想的实现拥有一定的基础。理想是船，信心是帆，只有鼓满风帆，理想之船才能抵达成功的彼岸。有梦想才有信心，有激情才有创造。温总理讲“信心比黄金更重要”。因此，提振信心，并朝着自己的理想奋斗，总会向成功不断靠近。靠近成功就是靠近快乐。

十、感恩之心是快乐者的优秀品质。“滴水之恩，当涌泉相报”。我们短暂而漫长的人生旅途中，那一声善意的提醒，那一把轻轻的挽扶，那一杯冬夜的暖茶，那归家途中依次亮起的灯光，曾让我们疲惫的心获得多少感动和温暖。你失败时，有人给你抚慰；你成功时，有人为你鼓掌；你痛苦时，有人听你倾诉……你还拥有赖以生存成长的土壤、空气、水和阳光，你还拥有音乐、书籍和自由的思想。

心怀感恩，提升了修养，健全了人格，感染了他人，快乐了自己，这是我们每个人继续前行的力量。