交通道路上的窗口文化

8月26日，跟随自治区交通运输行业“主题文化周”一行，参观了三坪收费站、头屯河收费站、五工台服务区等基层站点。

三坪收费站治超执法“文化”

走进三坪收费站，首先映入眼帘的是一座蓝白两色交替的“治超检测平台”，检测车道长23米，设置有120吨地磅。交通指挥员规范的挥动手势指示待检测的车辆的驶入，车辆上榜进行检测，很快，工作的人员传出声音，该车已经超载，随后，交通指挥人员，引导这辆车开到卸货区。交通员介绍说：“经过卸货转运，再一次上榜反复检查没确定没有违法行为后，方可放行。”

在服务区大厅门前，设置有“公示栏”——执法服务台和行风义务监督员公示栏，执法人员说：“我们虽然控制着交通干线上的来往车辆，但是我们必须严格要求自己的行为，如果有违纪行为，就会有人在这里投诉。”这个平台就是监督指导的平台。

三坪治超检测站的电子查询台，录入了一切政务内容，司乘人员可以方便查寻执法人员是否按照规定执法。

工作人员介绍说，治超事案处理服务窗口，主要用于承担口头问询的解惑问答、超限信息化系统的录入工作以及超限事案的处理。操作员林兆龙给大家演示了路政信息化的录入系统，他介绍说：“该系统的使用大大的缩短了办案时间，规范了办案流程，为司乘人员节省了大量时间。”

便民区则有机的把便民服务与执法宣传结合在一起，司乘人员可以在等候的时间，翻看执法宣传手册。

头屯河收费站职工“文化”

门口的喷泉和景观石为沿途来的客人们带来了一丝清凉，为坚守在交通前线的工作人员带来心灵的慰藉，它们都有一个优雅的名字“乾泉”和“凡石”，工作人员说：“乾泉表示我们全体职工锐意进取、追求卓越的精神，凡石表示我们要把平凡的事情做好就是不平凡精神理念。”

文体娱乐室是工作人员的的业余活动中心，象棋、军棋、跳棋、刺绣、书画等各种项目一应俱全，一位长期接触这些项目的工作人员，随口说：“跳棋，包容性，你来你往，成人成己；军棋纪律性，职责分明，步步为营……”这些简单的娱乐项目，他们编辑了许多的顺口溜。

走进这个简单大方的“站台”家，干净、整齐、设备齐全。最吸引人的是黄金书屋，有500多本书供大家阅读，同时还配有电脑，解说员说：“职工不仅可以在这里获取更多的知识，还可以在想家的时候，上网和家人好友聊天”。沙发、座椅、台灯、小饰件精心装饰着，特别温馨，一位随行的参观人员说：“在这里，如果是我，有家我都不愿回去！”

这里还有一个更温馨的去处，那就是“情感交流室”——心灵瑜伽小屋，“因为收费站的工作枯燥、长期倒班、家庭照顾不到、个别司机的不理解等很多因素容易造成大家情绪波动，这个小屋就成为大家心灵的治疗室。”职工在工作、生活、家庭、婚姻等各个方面的问题大家都可以交流，墙上的职工的生日表，亲子园地，一幅幅精美的照片，诠释着这里的温馨，。“经过心理疏导，可以帮助大家卸下心理负担，轻装上阵，极大提高大家的工作热情，从而促进了整体服务品质。”工作人员介绍说。

清早，闲下来的职工们忙碌在自己拓荒出来的菜地、养殖园里。下午，坐在文化长廊下，纳凉、学习、看书。

交通道路上的一个世外桃源，生活在温暖的家里，这里充满诗情画意。

五工台的服务“文化”

进过四十分钟的行车，来到了五工台服务区，整齐的一排房屋，宽敞的停车场，南北照相呼应。场区内安装了33盏环保节能“风光互补”照明灯，可以方便司乘人员夜间进出服务区。

走进服务管理大厅，墙上的大屏幕上显示着各个部门、各个区域的现场画面。正在此时，现场打进一个电话，发生一起丢拉钱包的事件，工作人员热情的为他解说，当告诉他，钱包丢在厕所，已经交到服务管理台。就在此时，那边传来了“谢谢”的声音。如果在交通干线上发生紧急事件，他们可以随时通知各部门联合行动，及时有效地处置事件。

走进商务生态仓，在这个狭小的空间内，有亭台雕榭、流水花草，是一个绝佳的高端商务洽谈、休闲会唔的场所，工作人员刘小双说：“随着社会的发展，公众对服务区的要求已经不仅仅满足于卫生间、餐饮、加油等传统的服务项目，开设商务生态仓，方便为一些高端客户群和商务人士处理公务。”

餐厅里面里面有可口的抓饭、羊蹄等一系列的新疆本地特色美食，同时还有各种小吃。在餐厅还设置了有偿服务休闲区，在这里旅客可以短暂的休息、聊天、会客、上网冲浪、听音乐、手机充电、喝咖啡。在公厕内摆放绿色植物净化美化空间，悬挂藤编饰品营造艺术氛围，播放民族音乐消除旅途疲劳、提供24小时免费服务、实时保洁……。超市的货架上琳琅满目，各种时速卖品、富有民族特色的工艺品。

场外还设有一个露天的旅客休闲区。

五工台，现在已经成为高速公路上的一个服务奇葩，承担着越来越多的来客的到来。

交通道路上的基层文化渊源流长，不变的是“为人民服务”，变得是他们的服务态度、服务环境、服务理念。